Paljon puhetta vendor lock-in’ista
August 23, 2011 1 Comment
Lehdistössä ja verkkofoorumeilla tulee viikoittaan vastaan käsite vendor lock-in, eli asiakas joutuu tilanteeseen, jossa tuotteen tai palvelun vaihtaminen on hankalaa tai vaihdon kustannukset kohtuuttoman suuria.
Tuliko lukittua itsensä vendoriin vai vieläkö on vapautta?
Kyllä, vendor lock-in on hyvä ymmärtää ja huomioida päätöksenteossa. Tavalliset esiin nousevat kysymykset ovat:
- Entä jos käy niin, etten enää ikinä saa omaa dataani ulos ohjelmistosta?
- Mitä teen jos ohjelmiston valmistaja nostaa lisenssimaksut taivaisiin?
- Entä jos valmistaja lopettaa tuotteen tukemisen, kun uusi versio valmistuu?
- Entäpä jos toisella valmistajalla on kivempi systeemi, ja siihen pitäisi saada siirrettyä nykyisen ohjelmiston tiedot?
- Jos joudun ottamaan uuden ohjelmiston version käyttöön, tukeeko se enää vanhaa hyvää tapaa tehdä asioita, vai joutuuko koko organisaatio TAAS opettelemaan uuden järjestelmän käytön?
- Ohjelmiston käyttämän komponentin käyttöehdot käyvät kestämättömiksi, ja joudumme päivittämään ohjelmistoa toiseen?
- Onko taas edessä pitkä ja kivulias käyttöönottoprojekti?
- Teenkö itsestäni ’panttivangin’ ottamalla ohjelmiston käyttöön?
Hirveitä peikkoja ja lamaannuttavia tilanteita. Eikä kenelläkään näytä olevan ratkaisuja. Vendor lock-in -termin googlettaminen (tai bingaaminen) ei tuo esiin ratkaisuja vaan ainoastaan pelkoja ja uhkia. Vendor lock-in -kysymykset ja -pelot ovat nousseet uudestaan keskusteluihin SaaS-ohjelmistojen ja pilviteknologian vahvan esiinmarssin ansiosta.
Tosiasia on kuitenkin se, että vendor- lock-in’iä esiintyy jossain määrin aina. Siis aina. Sekä pilvi/SaaS- sekä inhouse-ohjelmistoissa. Mutta näillä toimitustavoilla on myös keskinäisiä eroja.
On-premise ja in-house ohjelmistojen data on omilla servereillä ja tietokannoissa. Tavallaan turvassa, mutta silti usein käyttökelvotonta dataa ilman (sisäistä) konsultointiprojektia, jossa it-ammattilaiset siirtävät, konvertoivat ja luovat dataa seuraavaa järjestelmää varten. Sen jälkeen alkaa normaali, usein raskaahko käyttöönottoprojekti asennuksineen, testiryhmineen, koulutusjaksoineen ja yrityksen prosessien uusimisineen.
Lopputulosta voidaan sitten ihastella kahdeksan kuukauden päästä ja yrityksen tulokset alkavat parantua vuoden päästä. Vai muuttuiko liiketoimintaympäristö jo tällä välin? Rohkenen väittää, että on-premise -ohjelmistot tilataan lähes aina ilman tiedon siirrettävyyden varmistamista. Tai jos varmistetaan, niin harvoin se tehdään syvemmin kuin kysymällä toimittajalta ”Onnistuuhan datan siirto?”. Innokkaan nyökyttelyn jälkeen en usko, tätä oikeasti kukaan kokeillee käytännössä ennen kuin on liian myöhäistä edes katua.
SaaS- ja pilvituotteet eivät tietenkään tarjoa ongelmatonta ratkaisua vendor lock-in’iin, mutta joitain merkittäviä etuja näillä toimitustavoilla on. Edistyksellisimmissä palveluissa saat datan ulos järjestelmästä ilman it-ammattilaista esim. Exceliin ja voit viedä datan sisään Excel-vientinä toiseen SaaS-palveluun. Näin voit itse testata tiedon siirrettävyyden, ilman it-projektia ja vieläpä jo ostopäätöstä tehdessäsi.
SaaS -palvelut ja useat pilvipalvelun tarjoajat eivät vaadi mitään asennuksia, joten käyttöönottoprojektista putoaa useita isoja kokonaisuuksia pois. Sen jälkeen pahimmillaan alkaa sama koulutusrumba kuin on-premise-systeemeissä, eli koulutusta tarvitaan usein ja onnistuneen käyttöönoton jälkeen jokin yrityksen prosesseista on jo muuttunut. Tosin parhaat SaaS-ratkaisut ovat niin yksinkertaisia, että massiivista koulutusta ei edes tarvitse.
On melko lailla tylyä pelotella SaaS- ja pilvipalveluiden vendor lock-in’illä jos tarjoaa tilalle on-premise -ratkaisua. Tässä on vaarana se, että vendorin lisäksi on lyöty lukkoon oma it-infra, prosessien kehitys ja ja työasemien versiot. Normaalisoftankin lisenssihinnat voivat pompsahtaa siinä missä kenen tahansa toimittajan. Kysy vaikka joltakin ERP-asiakkaalta 
Pilvestä tilaat vain kahvia, et keitintä.
SaaS -toimittajien vendor lock-in on korkeintaan yhtä syvä suo kuin normaalisoftan. Mutta varsin usein matalampi ja vähemmän sääskiä matkalla. Väitän minä.
Jos haluat minimoida vendor lock-in’in, kyse ei ole siitä otatko in-house, on-premise vai SaaS-tuotteen, vaan siitä, minkä SaaS-tuotteen otat.
Ennen suin päin SaaStamista kannattaa lukaista ainakin nämä allaolevat kirjoitukset, jotta ymmärrät paremmin mitä olet tekemässä.
http://blog.sopima.com/2011/04/11/sekaisin-pilvipalveluista/
